Chez Softydev, nous souhaitons garantir votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits conformément aux conditions ci-dessous.

1. DĂ©lai de Retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.

2. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent répondre aux critères suivants :

  • Les articles doivent ĂŞtre neufs, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine.
  • Les produits doivent ĂŞtre retournĂ©s complets (y compris tous les accessoires, manuels, etc.).
  • Les produits ne doivent pas avoir Ă©tĂ© endommagĂ©s.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les Ă©tapes suivantes :

  1. Contactez-nous à contact@softydev.shop ou par téléphone au +44-7832653052 avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous fournirons une étiquette de retour à imprimer et à coller sur le colis.
  3. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et retournez-les à l’adresse suivante :

Softydev – Retours
89a Allison Street, Birmingham, England, B5 5TH

4. Frais de Retour

Les retours sont gratuits. Nous prenons en charge les frais de retour pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.

5. Remboursement

Une fois les articles retournés et inspectés, nous procéderons à un remboursement complet sur le mode de paiement initial.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après réception des produits retournés.
Vous recevrez une notification par email lorsque votre remboursement aura été traité.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande sur notre site.

7. Articles non retournables

Certains produits, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent pas être retournés. Cela inclut, sans s’y limiter :

  • Les produits de soins personnels
  • Les sous-vĂŞtements
  • Les articles d’allaitement dĂ©jĂ  ouverts

8. Problèmes liés à la réception

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@softydev.shop ou par téléphone au +44-7832653052.
Nous vous proposerons une solution appropriée (remplacement, remboursement, etc.) dans les plus brefs délais.